Conditions générales de vente (CGV)

Boutique en ligne « Nid du Lac »
Dernière mise à jour : 10/03/2026

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Alexia Colucci (Ci-après désigné « le Vendeur ») est une entrepreneure individuelle identifiée sous le numéro siret 84304033800025 et dont le siège social est situé au 229 Rue Saint-Honoré à Paris (75001) en France. Le Vendeur peut être contacté par mail: colimmobilier@gmail.com

2. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après désigné « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles le Vendeur propose à des consommateurs non professionnels ayant une réservation active ou à venir au Nid du Lac (Ci-après désigné « le Client ») :

des produits d'accueil,
des prestations de conciergerie,
des services complémentaires liés à un séjour touristique,
des options de confort,
des prestations personnalisées,
des services logistiques,
ainsi que des mises en relation avec des partenaires tiers.

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande, réservation ou achat effectué via le site internet https://www.nid-du-lac.com/, par message électronique ou tout autre moyen de communication proposé par le Vendeur.

Lorsque le Client contracte directement avec l'un de nos partenaires tiers et que celui-ci est redirigé vers son site ou sa plateforme de réservation, ce sont les CGV du partenaire qui s'appliquent (exclusivement à la prestation concernée) et non les présentes CGV.

Toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute validation de commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. DESCRIPTION DES PRESTATIONS ET PRODUITS

Le Vendeur propose des produits et des services complémentaires liés à l'accueil et au séjour touristique au Nid du Lac.

Les offres peuvent inclure, sans que cette liste soit exhaustive :

3.1 Produits et packs

Pack Romantique ;
Pack Anniversaire ;
Pack Cocooning ;
Pack Apéro ;
Pack Raclette ;
Bouquets de fleurs ;
Boîtes de chocolats ;
Bouteille d'alcool ;

Ces offres incluent des produits alimentaires, des cosmétiques et des coffrets cadeaux. Ils peuvent être composés de produits fabriqués ou fournis par des artisans, commerçants ou entreprises partenaires locales.

Le Vendeur agit alors en qualité de reVendeur des produits composant les packs ou prestations commercialisés.

Les visuels présentés sur le site peuvent être non contractuels et fournis à titre indicatif. En raison notamment de la disponibilité des fournisseurs, de la saisonnalité ou des contraintes logistiques, certains éléments composant les packs peuvent être remplacés par des produits équivalents de qualité similaire ou supérieure.

3.2 Prestations de services

Courses drive et rangement ;
Arrivée anticipée ;
Départ tardif ;
Services personnalisés ;

Ces services représentent des prestations logistiques, des services de conciergerie et une assistance liée au séjour.

Les prestations sont fournies sous réserve de disponibilité et de faisabilité opérationnelle. Certaines prestations nécessitent une coordination avec les hébergements, prestataires ou partenaires concernés.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de fournir une prestation en raison de contraintes extérieures indépendantes de sa volonté.

3.3 Prestations de services via la mise en relation avec des partenaires tiers

Le site peut également proposer des recommandations de services et mises en relation avec des prestataires tiers, notamment :

service de transport (taxis) ;
activités sportives (yoga, via ferrata, randonnée à cheval, etc)
activités de loisirs (parapente, etc)
prestataires bien-être (massages, head spa)
ou autres activités touristiques.

Dans ce cadre, le Vendeur agit uniquement comme intermédiaire ou apporteur d'affaires.

Le contrat est conclu directement entre le Client et le prestataire tiers concerné, l'exécution de la prestation est donc réalisée directement entre le Client et le partenaire concerné. Les conditions générales du partenaire s'appliquent exclusivement à la prestation concernée.

Le partenaire demeure seul responsable :

de ses prestations ;
de ses tarifs ;
des réservations ;
des paiements effectués ;
de ses assurances ;
de ses obligations légales ;
de ses conditions d'annulation ;
et de l'exécution de ses services.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

de l'exécution des prestations réalisées par des partenaires tiers ;
des annulations ;
des retards ;
des dommages ;
des accidents ;
des litiges ;
des modifications tarifaires ;
ni de toute inexécution imputable au partenaire.

Le Client reconnaît contracter directement avec le prestataire tiers lorsqu'il est redirigé vers son site ou sa plateforme de réservation.

5. TARIFS

Les prix sont indiqués en euros (€).

Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Toutefois, le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais complémentaires sont indiqués avant validation de la commande.

Certains prix sont précédés de la mention “à partir de” qui correspond à un prix d'appel. Dans ce cas, le prix réel dépendra de la prestation finalement choisie.

6. COMMANDE ET VALIDATION

Le Client sélectionne les produits ou services qu'il souhaite commander.

La commande devient définitive après :

validation du paiement ;
ou confirmation écrite du Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande notamment en cas :

de demande anormale ;
de mauvaise foi ;
de litige antérieur ;
d'informations incomplètes ;
d'impossibilité technique ou logistique ;
ou d'indisponibilité.

Le Client garantit l'exactitude des informations communiquées.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à des informations erronées transmises par le Client.

7. DISPONIBILITÉ

7.1 Prestations réalisées directement par le Vendeur

Concerne les prestations telles que :

arrivée anticipée ;
départ tardif ;
courses drive et rangement ;
ou prestations similaires

Leur faisabilité dépend notamment :

des disponibilités ;
des contraintes opérationnelles ;
des conditions météorologiques ;
des autorisations éventuelles ;
ou des contraintes liées à l'hébergement.

En cas d'impossibilité indépendante de la volonté du Vendeur, celui-ci pourra proposer :

une prestation équivalente ;
ou un remboursement

7.2 Prestations des partenaires tiers

Les disponibilités des partenaires tiers relèvent exclusivement de ces derniers.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable de la disponibilités des partenaires mis en avant.

8. PAIEMENT

Les paiements sont effectués via la plateforme sécurisée Stripe.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés au moment de la commande.

Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande sauf disposition contraire.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas :

de défaut de paiement ;
de fraude ;
de tentative de fraude ;
ou d'incident de paiement.

Seuls les produits et services réalisés par le Vendeur feront l'objet d'un paiement sur notre site internet. Pour les prestations proposées par nos partenaires, la paiement s'effectuera via leur propre moyen de paiement (sur leur site internet par exemple).

9. EXÉCUTION DES PRESTATIONS

Les prestations sont exécutées aux dates de réservation du logement du Client au Nid du Lac ou à la date indiquée lors de l'achat qui doit être pendant le séjour du Client.

Certaines prestations doivent obligatoirement être réservées avant la date de début de séjour du Client, notamment l'arrivée anticipée, les courses ainsi que l'ensemble des packs proposés afin de permettre leur bonne organisation. Les autres prestations peuvent être réservées en cours de séjour, sous réserve de disponibilité.

Le Client s'engage à être joignable et à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la prestation.

En cas d'absence, de retard important ou d'impossibilité imputable au Client, la prestation pourra être considérée comme réalisée et aucun remboursement ne sera dû.

Le Vendeur se réserve le droit d'adapter certaines modalités d'exécution en cas de contraintes techniques, logistiques ou de sécurité.

10. ANNULATION ET REMBOURSEMENT

10.1 Prestations réalisées directement par le Vendeur

Sauf conditions particulières indiquées lors de la réservation :

toute demande d'annulation effectuée plus de 5 jours avant le début de la prestation pourra donner lieu à un remboursement ;
toute annulation moins de 5 jours avant la prestation pourra ne donner lieu à aucun remboursement.

Le Vendeur se réserve le droit d'apprécier au cas par cas les demandes exceptionnelles.

10.2 Produits alimentaires, personnalisés ou préparés à la demande

En raison de leur nature, les produits suivants ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés une fois préparés, commandés ou achetés auprès des fournisseurs partenaires :

packs alimentaires ;
packs personnalisés ;
bouquets de fleurs ;
boîtes de chocolats ;
produits frais ;
produits périssables ;
décorations personnalisées ;
ou tout produit préparé spécifiquement pour le Client.

Le Client reconnaît que certains produits sont préparés spécialement pour son séjour.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des variations mineures liées :

à la disponibilité des fournisseurs ;
à la saisonnalité ;
à la fabrication artisanale ;
ou à des contraintes logistiques raisonnables.

Le Client est invité à signaler toute allergie, intolérance ou contrainte alimentaire avant validation de la commande.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas d'absence d'information transmise par le Client.

10.3 Prestations des partenaires tiers

Les conditions d'annulation, de modification et de remboursement des partenaires tiers relèvent exclusivement de ces derniers.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des politiques commerciales appliquées par les partenaires.

11. RÉTRACTATION

11.1 Droit de rétractation

Dans l'hypothèse d'un contrat conclu exclusivement à distance (via le Site Internet), conformément à l'article L.221-18 du code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter du premier paiement pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

11.2 Modalités d'exercice

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception ou mail recommandé avec accusé de réception en utilisant le modèle ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté: colimmobilier@gmail.com

[Modèle de formulaire de rétractation]

Je/nous [à compléter] vous notifie/notifions [à compléter] par la présente ma/notre [à compléter] rétractation portant sur la prestation de services ci-dessous :

Commandé le [à compléter]

Nom du Client : [à compléter]

Adresse du Client : [à compléter]

Signature du Client : [à compléter]

Date : [à compléter].

11.3 Remboursement

En cas de rétractation, toute somme perçue par le Vendeur sera remboursée par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation.

11.4 Contrats liés

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le Vendeur sera automatiquement déliée de tout engagement résultant des présentes sans qu'aucune formalité ne soit nécessaire.

11.5 Absence de droit de rétractation

Il est ici précisé que conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, le Client ne bénéficie d'aucun droit de rétractation dans certains cas, notamment :

aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ;
aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ;
aux biens périssables ;
aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai légal ;
aux prestations liées au transport, à l'hébergement ou à la restauration.

Le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation lorsque les conditions légales d'exclusion sont réunies.

12. OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client s'engage à :

utiliser les services de manière conforme à la loi ;
respecter les instructions transmises ;
ne pas adopter de comportement abusif, injurieux ou dangereux ;
respecter les horaires convenus ;
fournir des informations exactes et à jour.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou interrompre une prestation en cas de comportement inapproprié.

Aucun remboursement ne pourra alors être exigé.

13. RESPONSABILITÉ

Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens.

Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas :

de force majeure ;
de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ;
de faute du Client ;
d'utilisation non conforme des produits ou services ;
d'informations erronées communiquées par le Client ;
de retard indépendant de sa volonté ;
de défaillance d'un partenaire tiers ;
d'interruption des réseaux internet ou de paiement ;
d'événements climatiques ;
de restrictions administratives ;
ou d'événements extérieurs empêchant l'exécution normale des prestations.

Dans tous les cas, la responsabilité du Vendeur est strictement limitée au montant effectivement payé par le Client pour la prestation concernée.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation, pertes financières, pertes de chance ou préjudices immatériels.

14. FORCE MAJEURE

Aucune des Parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsqu'ils résultent d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Constituent notamment des événements susceptibles de caractériser un cas de force majeure, sous réserve qu'ils remplissent les conditions prévues par l'article 1218 du Code civil : les catastrophes naturelles, incendies, mouvements sociaux extérieurs aux Parties, pandémies, décisions ou restrictions des autorités publiques, coupures généralisées des réseaux de communication ou d'énergie, ainsi que tout autre événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l'exécution des obligations.

L'exécution des obligations est suspendue pendant toute la durée du cas de force majeure. Si l'empêchement est définitif ou se prolonge au-delà d'une durée rendant impossible la poursuite du contrat, celui-ci pourra être résolu dans les conditions prévues par le Code civil.

15. DONNÉES PERSONNELLES

Le Vendeur collecte des données personnelles dans le cadre de son utilisation via des cookies nécessaires et analytiques ainsi que dans le cadre de son activité de réservation.

Ces données peuvent être transmises lorsque cela est nécessaire à nos prestataires afin d'assurer le traitement de votre réservation et de vos paiements.

Ces prestataires s'engagent à respecter les exigences du RGPD.

Pour en savoir plus sur la collecte, les finalités, la durée de conservation et vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

16. COOKIES

Le Vendeur utilise un système de gestion de cookies conforme aux exigences du RGPD, permettant à l'utilisateur d'accepter ou de refuser tout ou une partie des cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le module prévu à cet effet lors de votre navigation.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

17. RÈGLEMENT DES LITIGES ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

17.1 Réclamation amiable préalable

En cas de différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution du présent contrat, le Client s'engage à contacter en priorité le Vendeur afin de rechercher une solution amiable. Cette démarche est gratuite et peut être effectuée par courriel ou courrier postal à l'adresse du prestataire mentionnée dans les présentes CGV.

17.2. Droit au recours à un médiateur de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, si aucun accord amiable n'est trouvé dans un délai de soixante (60) jours à compter de la réclamation préalable, le Client à le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

La Vendeur a désigné le Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C) comme médiateur de référence.

Le médiateur peut être saisi :

En ligne : https://www.cm2c.net/
Par téléphone : 01 89 47 00 14
Par courrier : CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

17.3. Juridictions compétentes

À défaut d'accord amiable ou de médiation, tout litige relatif au présent contrat sera porté devant les tribunaux compétents Conformément à l'article R. 631-3 du Code de la consommation, le Client peut saisir, à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

18. PREUVE ET ARCHIVAGE

Les registres informatisés, emails, confirmations et systèmes de paiement du Vendeur constituent des preuves valables des échanges et transactions intervenus avec le Client.

Les données sont conservées dans des conditions raisonnables de sécurité.

19. NULLITÉ PARTIELLE

Si une clause des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

20. NON-RENONCIATION

Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une clause des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.